Ajutor
Centrul de Ajutor – BonjourParis.ro
Suntem aici să te ghidăm în universul parfumeriei de lux. Găsește mai jos răspunsurile de care ai nevoie pentru o experiență de cumpărături fără griji.
1. Comanda mea 🛒
- Cum plasez o comandă? Adaugă produsele dorite (flacoane sau decanturi) în coș, completează datele de livrare și alege metoda de plată. Vei primi un e-mail de confirmare imediat după finalizare.
- Pot modifica o comandă deja plasată? Dacă coletul nu a fost încă predat curierului, te putem ajuta. Contactează-ne rapid la 0766573953.
- Unde este coletul meu? După expediere, vei primi un SMS/E-mail cu numărul de urmărire (AWB). Îl poți verifica pe site-ul firmei de curierat.
2. Autenticitate și Produse 💎
- Sunt parfumurile voastre originale? Da, garantăm 100% originalitatea fiecărui produs. Citește mai multe în secțiunea [Garanția Produselor].
- Ce este un decant? Un decant este o cantitate mică (2ml, 5ml, etc.) extrasă direct din flaconul original. Este metoda ideală pentru a testa un parfum pe pielea ta înainte de a cumpăra varianta mare.
- De ce mirosul pare diferit față de ultima dată? Parfumurile pot suferi reformulări oficiale de către producători sau pot mirosi diferit în funcție de PH-ul pielii tale, temperatură sau nivelul de hidratare.
- Cât costă transportul? Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzi peste 200 RON. Pentru restul comenzilor, costul este de 14 RON.
- Cât durează livrarea? De regulă, parfumul ajunge la tine în 24-48 de ore lucrătoare.
- Ce metode de plată acceptați? Plata online securizată cu cardul sau plata ramburs, direct la curier, în momentul livrării.
- Pot returna un parfum? Doar dacă este sigilat și nefolosit. Din motive de igienă, parfumurile desigilate NU pot fi returnate. Consultă [Politica de Retur] pentru detalii.
- Ce fac dacă am primit un produs greșit sau deteriorat? Contactează-ne în maximum 48 de ore de la primire și vom înlocui produsul pe cheltuiala noastră.
Nu ai găsit ce căutai? ✉️
Echipa BonjourParis.ro este gata să îți ofere consultanță personalizată.
- Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
- Chat/WhatsApp: 0766573953
- E-mail: contact@bonjourparis.ro