Ajutor
Centru de Asistență Clienți – BonjourParis.ro
Echipa BonjourParis.ro este dedicată să vă ofere o experiență de achiziție transparentă și sigură. Regăsiți mai jos informațiile esențiale privind procesarea comenzilor, standardele de calitate și politicile de livrare.
1. Gestionarea Comenzilor
Plasarea unei comenzi: Selectați produsele dorite, introduceți datele de livrare și finalizați plata. Un e-mail de confirmare va fi transmis automat pe adresa furnizată.
Modificarea datelor: Dacă expedierea nu a fost încă procesată, putem efectua modificări asupra comenzii. Vă rugăm să ne contactați telefonic la 0766 573 953 în cel mai scurt timp.
Monitorizarea livrării: După predarea coletului către partenerul de logistică, veți primi un cod de urmărire (AWB) prin e-mail pentru monitorizarea traseului în timp real.
2. Standarde de Calitate și Proveniență
Certificarea produselor: Garantăm proveniența și integritatea fiecărui articol din portofoliul nostru. Toate produsele sunt livrate în formatul de retail, sigilate conform standardelor producătorului.
Prezentarea mărfurilor: Comercializăm exclusiv unități complete, nealterate, provenite prin circuite de distribuție verificate la nivelul Uniunii Europene.
Note olfactive și reformulări: Percepția unei esențe poate varia în funcție de factori externi (pH-ul pielii, temperatură, hidratare). De asemenea, menționăm că producătorii pot ajusta periodic formulele pentru a respecta reglementările europene (IFRA).
3. Logistică și Modalități de Plată
Costuri de transport: Oferim livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc pragul valoric afișat pe site. Pentru restul expedierilor, tariful standard este de 14 RON.
Termen de livrare: Procesarea este prioritară, termenul mediu de recepție fiind de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmare.
Opțiuni de plată: Acceptăm tranzacții securizate prin card bancar sau plata la livrare (ramburs), în funcție de preferința dumneavoastră.
4. Politica de Retur și Schimb
Condiții de returnare: Conform legislației în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, cu condiția ca acestea să fie sigilate și neutilizate. Din motive de igienă și protecție a sănătății, parfumurile desigilate sau testate nu pot fi acceptate la retur.
Produse neconforme: În cazul recepționării unui colet deteriorat, vă rugăm să ne notificați în maximum 48 de ore pentru a iniția procedura de înlocuire fără costuri suplimentare.
Asistență Personalizată
Dacă informațiile de mai sus nu acoperă necesitățile dumneavoastră, echipa noastră vă stă la dispoziție pentru consultanță specializată.
Echipa BonjourParis.ro este dedicată să vă ofere o experiență de achiziție transparentă și sigură. Regăsiți mai jos informațiile esențiale privind procesarea comenzilor, standardele de calitate și politicile de livrare.
1. Gestionarea Comenzilor
Plasarea unei comenzi: Selectați produsele dorite, introduceți datele de livrare și finalizați plata. Un e-mail de confirmare va fi transmis automat pe adresa furnizată.
Modificarea datelor: Dacă expedierea nu a fost încă procesată, putem efectua modificări asupra comenzii. Vă rugăm să ne contactați telefonic la 0766 573 953 în cel mai scurt timp.
Monitorizarea livrării: După predarea coletului către partenerul de logistică, veți primi un cod de urmărire (AWB) prin e-mail pentru monitorizarea traseului în timp real.
2. Standarde de Calitate și Proveniență
Certificarea produselor: Garantăm proveniența și integritatea fiecărui articol din portofoliul nostru. Toate produsele sunt livrate în formatul de retail, sigilate conform standardelor producătorului.
Prezentarea mărfurilor: Comercializăm exclusiv unități complete, nealterate, provenite prin circuite de distribuție verificate la nivelul Uniunii Europene.
Note olfactive și reformulări: Percepția unei esențe poate varia în funcție de factori externi (pH-ul pielii, temperatură, hidratare). De asemenea, menționăm că producătorii pot ajusta periodic formulele pentru a respecta reglementările europene (IFRA).
3. Logistică și Modalități de Plată
Costuri de transport: Oferim livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc pragul valoric afișat pe site. Pentru restul expedierilor, tariful standard este de 14 RON.
Termen de livrare: Procesarea este prioritară, termenul mediu de recepție fiind de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmare.
Opțiuni de plată: Acceptăm tranzacții securizate prin card bancar sau plata la livrare (ramburs), în funcție de preferința dumneavoastră.
4. Politica de Retur și Schimb
Condiții de returnare: Conform legislației în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, cu condiția ca acestea să fie sigilate și neutilizate. Din motive de igienă și protecție a sănătății, parfumurile desigilate sau testate nu pot fi acceptate la retur.
Produse neconforme: În cazul recepționării unui colet deteriorat, vă rugăm să ne notificați în maximum 48 de ore pentru a iniția procedura de înlocuire fără costuri suplimentare.
Asistență Personalizată
Dacă informațiile de mai sus nu acoperă necesitățile dumneavoastră, echipa noastră vă stă la dispoziție pentru consultanță specializată.
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
Contact:
BONJOUR PARIS SRL
CUI: RO46377590
Nr. Reg. Com.: J13/2491/2022
EUID: ROONRC.J13/2491/2022
Str. Tudor Vladimirescu 19 B, Sat Mihail Kogălniceanu, Jud. Constanța, cod poștal 907195
Telefon: 0766 573 953
Email: office@bonjourparis.ro