Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ne dorim să vă oferim un proces de retur transparent și simplu. Clienții noștri au dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului, fără penalități și fără necesitatea invocării unui motiv.

Condiții obligatorii pentru acceptarea returului
Din motive de protecție a sănătății și de igienă, produsele cosmetice și esențele parfumate pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate și folosite. Pentru ca solicitarea de retur să fie aprobată, produsul trebuie să îndeplinească următoarele criterii cumulative:

• Să fie returnat în ambalajul de retail, intact și sigilat (folia de protecție originală nedesfăcută).
• Să nu prezinte nicio urmă de utilizare, testare sau pulverizare.
• Să fie însoțit de documentația originală cu care a fost livrat.
• Să se afle în perfectă stare pentru revânzare.

Notă importantă: Conform ordonanței menționate, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele care au fost desigilate de către consumator (art. 16, lit. e). Prin urmare, parfumurile ale căror sigilii au fost îndepărtate sau care au fost testate nu pot fi acceptate la retur.

Procedura de returnare

• Notificarea: Vă rugăm să ne contactați la adresa office@bonjourparis.ro pentru a ne informa cu privire la intenția de retur.
• Expedierea: Returul se va efectua către sediul SC Bonjour Paris SRL. Cheltuielile de transport aferente returnării sunt suportate în totalitate de către cumpărător.
• Verificarea: Rambursarea contravalorii se va procesa doar după recepționarea fizică a produsului și confirmarea scrisă a echipei noastre că acesta este nefolosit și în ambalajul original intact.
• Rambursarea sumelor
• Termen: Suma va fi returnată în cel mult 14 zile de la data acceptării și validării returului.

Comenzi online: Pentru plățile efectuate prin card bancar, suma va fi creditată direct pe același card utilizat la tranzacționare.
Comenzi ramburs: Pentru comenzile achitate numerar la livrare, plata se va efectua prin transfer bancar într-un cont IBAN valid furnizat de client.

Detalii de contact pentru retururi:
Bonjour Paris SRL
CUI: 46377590 | Nr. Reg. Com.: J2022002249131
Sediu: Str. Tudor Vladimirescu 19 B, Sat Mihail Kogălniceanu, Jud. Constanța
Telefon: 0766 573 953 | Email: office@bonjourparis.ro